Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Natura dei prodotti
Tutti i prodotti venduti tramite Digital Lab sono beni digitali forniti elettronicamente tramite download o accesso online. A causa della natura immateriale dei prodotti digitali, tutte le vendite sono considerate definitive una volta che il contenuto acquistato è stato reso disponibile al cliente.
2. Politica di non rimborso
Poiché i prodotti digitali non possono essere restituiti fisicamente, generalmente non sono previsti rimborsi una volta completato l'acquisto e fornito l'accesso al materiale acquistato.
Completando l'acquisto, il cliente riconosce e accetta la natura non rimborsabile dei prodotti digitali forniti da Digital Lab.
3. Eccezioni
I rimborsi potranno essere presi in considerazione, a esclusiva discrezione di Digital Lab, nelle seguenti circostanze:
a) Il cliente non è in grado di accedere o scaricare il prodotto a causa di un problema tecnico verificato da Digital Lab;
b) Il file fornito risulta danneggiato, incompleto o difettoso e il problema non può essere risolto tramite l'assistenza clienti;
c) Si è verificato un doppio addebito accidentale per lo stesso acquisto.
4. Procedura di richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso in base alle eccezioni sopra indicate, il cliente dovrà inviare una richiesta scritta all'indirizzo:
entro 14 giorni dalla data di acquisto.
La richiesta dovrà includere:
- Nome e cognome;
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- Numero d'ordine o prova d'acquisto;
- Descrizione dettagliata del problema riscontrato;
- Eventuali screenshot o documentazione utile alla verifica.
5. Processo di valutazione
Tutte le richieste di rimborso verranno esaminate caso per caso.
Digital Lab si riserva il diritto di approvare o rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso a propria esclusiva discrezione.
Faremo il possibile per fornire una risposta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.
6. Contestazioni e storni di pagamento
Invitiamo i clienti a contattare direttamente Digital Lab prima di avviare contestazioni o richieste di storno presso il proprio istituto di pagamento.
L'apertura di contestazioni fraudolente o non giustificate potrebbe comportare la sospensione dell'accesso ai contenuti acquistati e la limitazione di futuri acquisti.
7. Accettazione dei termini
Effettuando un acquisto su Digital Lab, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Rimborso e Resi.
8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa a questa politica o ai prodotti acquistati, puoi contattarci all'indirizzo:
Il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti nel più breve tempo possibile.